信息来源: | 商家 |
地点: | 南京 |
地址: | 南京市秦淮区中山东路300号长发中心A座23楼 |
联系用户: | 柯普瑞小柯 |
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详细内容:
模块一:创造、交付和支持
一、课程概述
二、IT和服务管理的专业化演变
三、使用信息和技术去创建、交付和支持服务
四、用于创建、交付和支持服务的价值流
五、确定工作的优先次序和管理工作
六、价值流案例分享
七、课程总结
模块二:驱动利益相关方的
一、课程概述
二、客户旅程
三、步骤一:探索
四、步骤二:参与
五、步骤三:提供
六、步骤四:达成一致(Agree)
七、步骤五:上线
八、步骤六:共创
九、步骤七:实现
十、课程总结
模块三:高速率
一、课程概述
二、高速率IT
三、高速率IT文化
四、高速率IT的目标和方法
五、课程总结
模块四:指导、计划和改进
一、课程概述
二、战略和指导
三、评估和计划
四、度量和报告
五、持续改进
六、沟通和组织变更管理
七、开发一个SVS
八、把它拼起来
九、课程总结(联系我时,请说明是在51站台网看到的,谢谢!)